制 定 日:2013年6月11日
最終改訂日:2013年6月11日

個人情報保護方針

はじめに

本方針は、お客様が株式会社BTG Consulting(ビーティージーコンサルティング)(以下、「当社」といいます)の管理・運営する 「Rsrve.com/リザーブ.com」(以下「本件サイト」といいます)にて提供するオンライン予約サービス(以下「本サービス」といいます) のご利用にあたり、当社が取得したお客様の個人情報の取り扱い方針を定めるものです。

当社は、お客様の個人情報を保護し、お客様に更なる信頼性と安心感をご提供できるように努めて参ります。

お客様は、本件サイトにアクセスすることにより、本方針に定める運用に同意したものとみなされます。

当社は、個人情報に関する法令を遵守し、個人情報の適切な取り扱いを実現致します。
なお、本方針において「個人情報」、「個人データ」、「保有個人データ」とは「個人情報の保護に関する法律」(以下「個人情報保護法」といいます)第2条に定義されるものを指します。

1.個人情報の取得について

当社は、本サービスの提供にあたり、偽りその他不正の手段によらず適正にお客様の個人情報を取得致します。

  1. お客様から提供される情報
    氏名、ハンドルネーム、住所、電話番号(携帯電話・FAXを含む)、電子メールアドレス、携帯メールアドレス、職業、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報、生年月日、性別等、お客様から当社に提供される一切の情報
  2. 本サービスの利用に関連して取得される情報
    1. お客様が希望されるサービスを提供する業者(以下「サービス提供業者」といいます)による役務の予約、懸賞等への応募、その他の取引を申し込まれた場合の、お客様を識別できる情報と紐づいた状態での取引履歴に関する情報
    2. 当社が実施したアンケート調査への回答内容、記載内容、およびその他お客様を識別できる情報と紐づいた状態での、アンケート調査の結果に より得られた情報
  3. 本件サイトにアクセスしたことを契機として機械的に取得される情報
    1. IPアドレス、携帯端末の機体識別に関する情報
    2. 本件サイトにアクセスしたことを契機として取得された、お使いのブラウザの種類・バージョン、オペレーティングシステム、プラットフォームなどのほか、お客様の閲覧されたページ(URL)、閲覧した日時などに関する情報
    3. 上記のほか、クッキー(cookie)やウェブビーコン(web beacon)の技術を使用して取得したアクセス情報など、お客様が当社の運営するサービスを利用されるごとに、自動的に取得・保管される情報
  4. サービス提供業者その他の第三者から取得する情報
    1. 当社は、サービス提供業者その他の第三者からお客様の個人情報及び非個人情報(以下「個人情報等」といいます)を定期的に入手し、当社が保有するお客様情報に追加することがあります。
    2. 当社がサービス提供業者その他の第三者から入手する個人情報等の例としては、お客様の予約履歴、取引履歴、プロフィール情報が挙げられます。
    3. お客様は、サービス提供業者が当社に対して上記Aの個人情報等を提供し当社がこれを第2項に定める利用目的に利用することに同意するものとします。
  5. クッキー等
    1. クッキーとは、ウェブサイトの提供者がウェブブラウザを通してお客様のコンピュータに一時的にデータを記録し後で取り出すことができる仕組み のことをいいます。Webビーコンとは、透明な画像ファイルやスクリプト等を使用してお客様のアクセス状況を把握するもので、お客様の識別ウェブサイトの利用状況等の統計的情報を取得するために利用されています。
    2. 当社は、本件サイトにおいてより効率的にサービス提供のため、クッキー及びウェブビーコンを使用することがあります。但しクッキー及びウェブビーコンには個人情報は一切含まれません。
    3. お客様は、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示させたりできます。但し、その場合は本件サイト内の一部の機能をご利用できない可能性がありますのでご注意ください。

2.個人情報の利用目的について

当社は、当社が取得したお客様の個人情報について、以下の利用目的の達成に必要な範囲内で、利用致します。以下に定めのない目的で個人情報を利
用する場合、あらかじめご本人の同意を得た上で行ないます。

  1. お客様が当社の本件サイトに登録された会員として本サービスを利用する場合、ログイン時及びログイン後における本人認証及び各種画面におけるお客様情報の表示
  2. 本サービスの利用に伴う予約確認、支払処理その他各種連絡、当社及びサービス提供業者のサービスに関するお知らせの配信
  3. お客様の申込みに基づく、サービス提供業者、及び広告掲載企業・団体等(以下「広告主」といいます)に対するお客様及び予約申込に係る情報の提供情報
  4. 本サービスの運用に伴う一時的なバックアップデータの保管
  5. 各種イベント、アンケート、キャンペーン等への応募受付及び当選者への連絡、プレゼントの発送
  6. 別途ご同意いただいたお客様への取材、アンケート要請のご連絡
  7. 本サービスに関するご意見、ご要望、お問い合わせについて、確認、回答又はその他の対応
  8. お客様規約で禁じている、商用・転用目的での予約行為、権利譲渡、多重予約、虚偽情報登録などの調査と、それに基づく当該予約内容の詳細確認
  9. 上記AからHに付随して当社の本サービスの提供にあたって必要な利用
  10. サービス提供業者に対する個人情報の提供

当社は、上記AからJに規定のない目的で個人情報を利用する場合があります。その場合には、その旨を本件サイトに掲載します。

3.個人情報の安全管理について

当社は、お客様から取得した個人情報を、漏洩、改ざん、滅失、き損又は不正アクセス等から保護し、また、正確かつ最新の状態で管理すべく、必要
かつ適切な物理的、技術的及び組織的安全管理措置を講じます。

4.個人情報の取扱いの委託について

当社は、第2項に定める利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いを外部に委託することがあります。当社は、個人情報の取り扱
いの全部または一部を第三者に委託する場合は、十分な個人情報保護水準を確保していることを条件として委託先を選定し、機密保持契約を結んだ上
で、個人情報の安全管理が図られるよう当該委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。また、コンサルティング、プライバシーマーク申請、
ISMS申請業務におきまして第三者と共同して業務を遂行する場合に個人情報の取り扱いを委託する場合があります。

5.個人情報の共同利用

当社は、第2項に規定する利用目的を達成するため、お客様の個人情報のうち第1項第(1)号、第(2)号及び第(4)号に記載する情報を、サービス提供業者
との間で共同利用いたします。当該個人情報の管理について責任を有する者は、第9項に規定する者とします。

6.個人情報の第三者提供について

  1. 当社は、お客様から取得させていただいた個人情報のうち、第1項第(1)号、第(2)号及び第(4)号に記載するものを、第2項に定める利用目的を達成するため、その必要な範囲内において、サービス提供業者に対し、インターネットその他各種通信手段による配信により提供します。ただし、お客様ご本人より、当該ご本人を識別できる個人情報のサービス提供者への提供停止を求められた場合には、それ以後に制作、送付される資料その他のデータから当該ご本人を識別できる個人情報を削除し、第三者への提供を停止いたします。
    1. このように提供されたお客様の個人情報は、サービス提供業者において管理されることとなります。
    2. サービス提供業者は、お客様との取引後のお客様向けダイレクトメールなどによる情報提供、お客様による購買の分析をして、当該サービス提供業者の事業運営のために、お客様の個人情報を利用します。
  2. 当社は、以下の場合には、お客様の個人情報を、サービス提供業者以外の第三者に提供することがあります。
    1. 法令に基づく場合
    2. お客様本人の同意がある場合
    3. お客様の生命、身体または財産の保護のために緊急に必要があると当社が判断した場合
    4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    5. 裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センターまたはこれに準じた権限を有する機関から開示請求があった場合
  3. 第4項に規定する個人情報の取扱いの委託、又は第5項に規定する個人情報の共同利用に該当する場合には、本項に規定する個人情報の第三者への提供には該当しません。

7.個人情報の開示・訂正等について

当社は、ご本人から自己の個人情報についての開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去又は第三者への提供の停止(以下「開示等」といいます)の依頼を受けた場合には、速やかに対応を致します。ただし、ご本人であることが確認できない場合、及び当社の業務に支障がある場合には、開示等の依頼にお応えできない場合があります。
当社の個人情報の取り扱いにつきまして、開示等の請求・お問い合わせ等ございましたら下記までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【 連絡先 】 BTG Consultingオフィス
 E-mail:contact@btg-c.com

8.第三者のウェブサイト

本件サイトに、サービス提供業者、サプライヤー、広告主、スポンサー、ライセンサーその他の第三者のウェブサイトをリンク先とするリンクが含まれている場合、かかるリンク先のサイトの運営には本方針は適用されません。当社はこれらの内容およびリンクを管理しておりません。加えて、これらのサイト及びサービスは随時変更されており、当該第三者の個人情報保護方針により管理されています。お客様は、かかる第三者のサイト上に掲載された個人情報保護方針についての説明をよくお読みになり、その個人情報の取得、使用及び開示手順をご確認されることをお勧めします。

9.組織・体制

当社は、下村泰輔を個人情報管理責任者とし、個人情報の適正な管理及び継続的な改善を実施致します。

10.本方針の変更

当社は、今後、法令等の定めがある場合を除き、必要に応じ本方針の内容を随時変更すことがあります。
本方針の変更は、当社が別途定める場合を除いて、本件サイトに掲載した時にその効力を生じるものとします。当該掲載日以後も本件サイトを継続して利用するお客様は、変更後の本方針の内容に同意したものとみなします。